Tradicionalmente, los empresarios sólo consideraban a los empleados por sus resultados en la cadena de producción y sólo se les valoraba por su eficiencia técnica y por su coste. Se les trataba, por tanto, como a un factor productivo más al que no había necesidad de mimar ni de hacerle sentir valorado en la empresa.
Hoy en día, la situación ha cambiado drásticamente y cabe hablar de la gestión de los recursos humanos como la manera en que los empresarios pretenden encontrar a los empleados más adecuados para cada puesto y para cada momento, que tengan la formación suficiente para desempeñar las tareas que le son encomendadas y desarrollen su trabajo de manera eficiente para alcanzar los fines de la organización.
En definitiva, está más que demostrado que la gestión de los recursos humanos es una de las principales funciones de la empresa, junto a la producción, el marketing y la dirección financiera. Una buena organización en este departamento, que no debe limitarse a tareas administrativas y de gestión de documentos, es fundamental para que los empleados se sientan parte importante de la organización de la empresa, lo que evidentemente mejorará su productividad y, con ello, los resultados empresariales.
En este sentido, también es importante introducir un papel fundamental en la gestión del departamento de recursos humanos: la gestión del conocimiento. A través de la misma, las empresas identifican, recopilan, clasifican, procesan y evalúan la información relativa al saber acumulado por sus trabajadores, de modo que dichos conocimientos se pongan a disposición del conjunto de la organización.
Todas las personas que forman parte de una empresa acumulan a lo largo de su vida laboral una serie de conocimientos, tanto teóricos como prácticos, que no deben morir con el traslado, despido o jubilación del empleado. Estos conocimientos en su conjunto son fundamentales para la buena marcha de la empresa y es fundamental gestionarlos de forma óptima para que cualquier persona que los necesite pueda acceder a ellos en todo momento, beneficiándose de la experiencia acumulada en la empresa.
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