Teoría X, Teoría Y

Es evidente que no todas las personas son iguales. Ante esta situación, la gestión empresarial considera que los estilos de dirección varían según se dirija de una manera o de otra. Douglas McGregor estudió el comportamiento de los directivos y observó que este dependía de la visión que tenían de los trabajadores a su cargo: nacieron de esta forma la Teoría X y la Teoría Y.

Podríamos hablar de dos estilos de dirección totalmente opuestos: por una parte, el estilo puramente autoritario, que se caracteriza por dirigir con órdenes imperativas; por otro, una manera más democrática de dirigir, ya que las decisiones se toman de una forma participativa entre las personas interesadas. Según McGregor, los directivos optan por un estilo u otro dependiendo de como sean las personas que tienen a su cargo.

Según la Teoría X, hay trabajadores que tienen aversión por el trabajo, no tienen ambiciones, prefieren que les mandes, no quieren responsabilidades y odian los cambios en el ambiente laboral. Mientras tanto, la Teoría Y señala que hay personas a las que les gusta trabajar porque el trabajo les estimula y les ayuda a autorrealizarse, tienen ambición, imaginación, creatividad y quieren responsabilidades porque se sienten muy responsables de su trabajo.

Por tanto, según se participe de la Teoría X o de la Teoría Y, la forma de dirigir será totalmente diferente. El primer tipo de trabajador necesita una dirección autoritaria, mientras que el segundo una mucho más flexible y democrática. Sin embargo, no debemos olvidar que estas son posturas extremas, existiendo también posturas intermedias para trabajadores con comportamientos intermedios.

En una sociedad moderna y desarrollada como la actual el «ordeno y mando» de la Teoría X es insostenible a largo plazo en cualquier empresa. El tiempo ha demostrado que los estilos de dirección más democráticos tienen a obtener mejores resultados de sus trabajadores, si bien llevados al extremo pueden convertir la empresa en una reunión de amigos. Así pues, ¿te atreves a decantarte por uno de estos dos estilos?

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